关于印发《安徽省智慧游览创新发展行动规划》的通知
皖文旅发〔2024〕39号
 

各市文化和游览局、网信办、发展鼎新委、工业和信息化局、数据资源治理局、通讯发展办公室，省文化和游览厅机关有关处室、直属有关单元：

现将《安徽省智慧游览创新发展行动规划》印发给你们，请结合现实，当真贯彻落实
。

特此通知
。

安徽省文化和游览厅

中共安徽省委网络安全

和信息化委员会办公室

安徽省发展和鼎新委员会

安徽省工业和信息化厅

安徽省数据资源治理局

安徽省通讯治理局

2024年12月23日

安徽省智慧游览创新发展行动规划

为加快构建发展新格局，发展新质出产力，推动我省智慧游览创新发展，到2027年，智慧游览创新发展水平大幅提升，重要指标位居全国前列，凭据文化和游览部办公厅、中央网信办秘书局、国度发展鼎新委办公厅、工业和信息化部办公厅、国度数据局综合司《智慧游览创新发展行动打算》和省委、省当局《关于深入文旅融合彰显徽风皖韵加快建设高品质游览强省的定见》等文件心灵，造订本规划
。

一、加快智慧游览基础设施建设

1. 刷新升级信息基础设施
。两全利用新一轮大规模设备更新政策，推动游览应急指挥中心、游览大数据中心、智能闸机、景区智慧屏、票务系统、电子解说等刷新升级
。疏导停车场、游览集散与征询中心、游览厕所、景区路路及景区内部疏导标识系统等数字化与智能化刷新升级，提升基础设施网络化、智能化、协同化水平
。

2. 加强5G 智慧游览协同创新
。推动5G与物联网、虚构现实、加强现实、数字孪生、机械人等技术和产品有效融合，疏导5G 4K/8K超高清视频、5G智慧导览、5G VR/AR沉浸式游览蹬爪用场景规模发展
。执行好“信号升格”专项行动，持续提升4A级以上游览景区、游览度假区、游览休闲街区、夜间文化和游览消费集聚区、村落游览沉点村镇、考古陈迹公园等沉点游览区域5G网络覆盖，优化沉点区域及客流密集区域的5G网络服务质量，挖掘利用5G技术在视频监控、实时传输、无人驾驶等方面的潜力和优势，拓展游览领域利用场景
。到2025年底实现全数5A级景区、国度一级博物馆，150个以上4A级景区、15个以上国度二级博物馆的5G移动网络信号覆盖和利用履历提升
。造就一批5G 智慧游览利用试点项目
。

二、加快推动游览数字化转型升级

3. 加强游览城市和景区智慧化建设
。强化基础共建、设施共用、数据共享，将智慧游览融入智慧城市建设
。充分利用有线电视网络、广播电视频路频率等资源，加强智慧游览景区建设
。推动“人为智能 文化游览”，支持成都、九华山、安徽博物院等沉点景区索求人为智能导览、客服等智慧游览创新服务，打造基于人为智能的数字文旅智能体
。强化尺度引领，组织施杏锥智慧景区要求与评价》处所尺度，发展智慧景区评价
。

4. 推动游览“上云用数赋智”
。激励支持对文化和游览场所发展“上云用数赋智”服务，遴选推出一批智慧游览优良解决规划，强化供需对接，推进解决规划转化落地
。激励游览酒店、游览景区等对能源进行智能化治理，优化设备运行，节能降耗，推动智慧游览绿色低碳发展
。

三、加快造就智慧游览产品业态

5. 丰硕智慧游览产品
。聚焦游览场景利用，支吃祗业研发出产智慧游览新技术新产品新设备，打造拥有竞争力的产品和品牌
。激励文博场馆、考古陈迹公园、游览景区、游览度假区、游览休闲街区、主题公园、演艺场所、夜间文化和游览消费集聚区等，使用虚构现实、加强现实、拓展示实、混合现实、元宇宙、裸眼3D、全息投影、数字光影、智能感知等技术和设备建设智慧游览沉浸式履历新空间，造就文化和游览消费新场景
７⒄怪腔塾卫莱两式履历新空间推荐遴选工作
。推进电子竞技、动周游戏等线上数字场景与线下游览场景融合发展
。

6. 推进产学研协同发展
。强化科技创新和文旅产业创新深度融合，造就一批智慧游览创新企业
。推动成立安徽智慧游览发展联盟
。推动游览企业与高档学堂、科研院所发展战术合作，深入产学研深度协同模式和机造
。支吃祗业建设以智慧游览钻研和成就转化为主的技术创新中心，推进科技成就向出产利用转化
。创新供需对接方式和机造，索求通过共建工作室、专题培训等方式，支持科研人员常态化援手文化和游览机构解决技术利用难题
。

四、加快提升智慧游览服务效力

7. 提高服务平台运营效力
。疏导各地明确智慧游览公共服务平台职能定位，推动平台转型升级
。激励在当局门户网站、官方公家号、幼法式中设置游览征询专栏
。迭代升级“游安徽”公共服务有关职能，建设文旅服务一件事场景
。优化美满“皖美研学”数字化服务平台，提供全生态、全场景、全过程数字化服务
。建设大成都数智服务平台
。索求政企合作新模式，激励和支持专业化经营主体通过运营输出、连锁运营等方式参加运维，提升平台服务和运营效力
。创新利用云推算、区块链、大数据、通用人为智能等技术，发展智慧游览副手类利用
。激励沉点文旅企业主导或参加研发文观光业大模型
。推动社会保险卡居民服务“一卡通”和安徽码在文旅领域利用，实现社？ā不章“卡码融合、一卡通用”
。阐扬在线游览服务平台数据和信息能力优势，推动设立安徽游览品牌专区
。

8. 提升适老化服务水平
。支持智慧游览线上服务平台针对老年人出游习惯，使用人为智能、语音交互等新技术敌手机客户端、网页端进行适老化刷新，不休优化使用履历
。支持游览景区、游览度假区、游览休闲街区、夜间文化和游览消费集聚区、村落游览沉点村镇等游览场所，采取线上线下相结合的方式，推动数智化标识导引系统适老化刷新升级
。遴选推出一批智慧游览适老化典型案例
。

9. 优化文旅公共信息服务
？蒲柚孟呱舷呦鹿浩奔霸ぴ记路，优化预约法式，简化预约措施，保留人为窗口，为国内表游客提供线下购票等服务
。激励游览景区选取智慧化方式加强游客沟通，守护观光秩序
。推动文化和游览与交通运输、形象、消防、市场监管等跨部门、跨行业的公共信息数据共享，强化游览公共信息颁布，提前预报，实时预警
。

五、加快提高智慧游览治理能力

10. 推动“互联网 监管”
。依附各级各类游览监测与预警系统等提供的多源数据，提升游览市场经济运行监测与风险预警能力，强化事钟注过后监管和过程性数据分析研判能力
。加强数据归集共享，健全文化和游览市场信誉系统
。成立健全线上游览投诉和处置机造，通过信息化伎俩对游览投诉进行急剧分类和措置，提高游客投诉急剧处置能力，并实时反馈措置了局
。

11. 强化应急响应能力
。有效利用大数据采集分析伎俩，提高游览主张地客流预测、监测精准度
。推动应急广播进景区，建设智能应急广播终端，实现景区对沉腹地段、危险区域等监管活动的自动监测、预警
。成立健全蕴含短新闻、应急广播、智能标识牌、电子显示屏等在内的游客信息急剧通知系统，提升游览领域突发事务预警和应急措置能力
。推广“面向节假日城市游览客流调控和智能服务支持平台及示范”项目成就
。推动天然灾害易发地域游览景区建设卫星通讯终端设备，保险极端情况下应急通讯需要
。

六、加快提升智慧游览营销效力

12. 加强新媒体使用疏导
。激励文化和游览部门、游览企业等加强与新媒体合作，打造文旅新媒体矩阵，线上线下互动，强化精准营销
。阐扬安徽文旅新媒体联盟作用，发展联动宣传
。支持景区和有关企业依附新媒体平台，创新营销方式，开发智慧游览营销
。索求成立涵盖市场分析、渠路治理、内容出产、电商销售等全流程智慧游览营销新模式
。激励解说员、向导、研学游览领导师、民宿管家、非遗传承人等创作更多充斥正能量的新媒体内容
。

13. 提升游览营销效力
。支持游览景区、文博场馆等文化和游览机构结合线上传布、受多特点，强化创意策动和内容出产
。充分使用移动互联网等现代传布技术，提升“春游江淮请您来”“520安徽文旅惠民消费季”等品牌活动影响力
。挖掘5G技术在高清视频传输等方面优势，造就5G互动直播、5G AR直播等新营销伎俩
。索求利用天生式人为智能（AIGC）等人机协同方式发展营销内容创作
。

七、加快提升数据资源利用水平

14. 推动数据开发利用
。执行文化和游览数据工程，推动数据归集和利用场景建设
。激励各地美满游览大数据治理系统，提升大数据辅助决策与监督效力
。加大游览领域数据身分化特点和蹊径钻研，提升多源数据融合能力
。持续推动中华民族文化基因库试点建设
。阐扬国度文化专网和文化大数据系统安徽省域中心作用，助力智慧游览建设
。两全数据资源整合共享和开发利用，在数据合规使用的前提下，推动游览数据资源开发盛开和流通使用
。

15. 加强数据安全防护
。贯彻落实国度网络安全等级
；ぴ於，强化游览数据网络、传输、存储、共享、使用、销毁等全性命周期安全管控，预防数据迷失、毁损、泄露和篡改
。定期发展安全风险和隐患排查，加强数据安全应急措置能力
。加强游览领域用户幼我信息和幼我隐衷
；
。
八、加快造就智慧游览创新人才

16. 阐扬高校造就人才基础作用
。激励和支持安徽大学、安徽师范大学、成都学院、安徽工商治理学院等游览人才造就基地整合教育资源，加大数字技术与游览融合型人才造就力度
。强化利用导向，加强智慧游览职业教育建设，激励建设智慧游览技术利用沉点院校，深刻执行校企合作，订单式造就智慧游览创新人才
。支吃祗业和高校深入合作，深刻推动智慧游览领域产教融合发展
。

17. 加强智慧游览人才行列建设
。成立健全智慧游览人才造就机造，打造一支与智慧游览发展相适应的高素质人才行列
。落实国度智慧游览建设工程青年创新人才造就打算，通过教育培训、项目支持、合作钻延注成就推广等蹊径，加强智慧游览研发出产、经营治理、转化利用等人才行列建设
。以游览科技示范园建设、智慧游览沉浸式履历试点项目、文化和游览科技创新研发项目等为依附，加强人为智能、虚构现实等科技赋能文旅发展专业人才造就
。

九、加快美满智慧游览创新发展工作机造

18. 加强组织执行
。各地各部门要高度器沉智慧游览创新发展工作，切实加强组织辅导，成立健全智慧游览发展两全协调机造，整合有关配套政策和资源，形成工作合力，两全推动解决智慧游览发展中跨部门、跨行业的沉大问题，推动各项沉点工作落地见效
。强化“双招双引”，吸引更多的优质企业和项目落地，扩大智慧游览经济规模
。

19. 加强政策支持
。两全利用高品质游览强省建设资金、市县有关财政资金等渠路支持切合前提的智慧游览发展
。索求将切合前提的智慧游览配套项目纳入当局债券支持领域
。疏导银行等金融机构对接沉点企业，依照市场化准则加大对智慧游览项主张支持
。美满政策环境，疏导企业加大对智慧游览和有关产业的投资
。

20. 加强宣传疏导
。有效利用各级各类媒体、新媒体平台，宣传智慧游览经验做法、发展功效

；⒄怪腔塾卫琅嘌岛突セ换疃，实时总结推广典型经验，确保智慧游览健康有序发展
。

文章起源：安徽省文化和游览厅

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